兑换说明

兑换总则

1)会员需设置消费密码方能进行积分兑换。会员兑换奖励机票或奖励升舱,除本人使用外,仅能给会员指定的已生效的受益人使用。如何设置消费密码和受益人详见“会员服务”章节 (P25页)。
2)会员间账户积分不能合并使用。
3)会员至服务网点办理积分兑换业务,需提供会员账户内注册身份证件原件、受益人有效乘机证件复印件。代理人代为办理,还需同时提供代理人有效身份证件原件。
4)一般情况下,奖励机票有效期为自出票之日起1年内有效,涉及营销类奖励机票的有效期需遵循活动规则。
5)除白金卡外,奖励机票和奖励升舱一经兑换,积分不予退回。奖励机票更改仅限航班日期和航班时间,且必须在航班起飞前完成更改。由于航空公司原因造成会员非自愿改变行程,请联系出票单位办理相关手续。其它客票规则详见东航官网发布的《东航旅客、行李国内运输总条件》和《东航旅客、行李国际运输总条件》。
6)一张奖励机票仅可兑换一个单程或一个来回程;国际航线来回程奖励机票允许在同一兑奖区域内的缺口,国内航线来回程奖励机票不允许缺口。
7)儿童及婴儿兑换奖励机票,兑奖标准与成人相同。兑换的奖励机票不提供无成人陪伴儿童服务。
8)儿童票兑换奖励升舱,标准同成人;婴儿票不得兑换奖励升舱,若随行成人积分升舱后需补足婴儿票销售价的差额;兑换奖励升舱后,原客票的旅行限制条件仍然适用。
9)在以下区域内可兑换的航班以相关航空公司实际提供的航班为准。航空公司奖励机票座位数量有限,请会员在确定行程后提早预订。
10) “东方万里行”兑换区域定义表。

区域名称

国家(地区)

中国

中国大陆

港澳台

香港、澳门、台湾

东南亚

越南、老挝、柬埔寨、缅甸、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、文莱、东帝汶、关岛、塞班

南亚、中亚

尼泊尔、锡金、不丹、孟加拉国、巴基斯坦、印度、斯里兰卡、马尔代夫、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦

中东、北非

阿富汗、伊朗、科威特、沙特阿拉伯、巴林、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、阿曼、也门、伊拉克、西撒哈拉、摩洛哥、阿尔及利亚、突尼斯、利比亚、埃及、叙利亚、黎巴嫩、约旦、巴勒斯坦、以色列、塞浦路斯、土耳其、格鲁吉亚、阿塞拜疆、亚美尼亚

中非、南非

除了北非国家

欧洲

所有欧洲国家

北美

美国(美国49州,不包括夏威夷)、加拿大

墨西哥、加勒比海、中美洲

墨西哥、安提瓜、巴布达、阿鲁巴、巴哈马、巴巴多斯、百慕大、古巴、多米尼加共和国、开曼群岛、伯里兹、哥斯达黎加、萨尔瓦多、危地马拉、洪都拉斯、尼加拉瓜、巴拿马

南美洲北部

哥伦比亚、厄瓜多尔、秘鲁、委内瑞拉、圭亚那、法属圭亚那、苏里南

南美洲南部

阿根廷、玻利维亚、巴西、智利、乌拉圭、巴拉圭

夏威夷

夏威夷群岛

南太平洋地区

澳大利亚、新西兰及南太平洋诸岛国