合作伙伴及其他
  • 积分商城兑换说明
  • 其他奖励兑换说明

东方万里行网上商城兑奖须知及条款说明

兑换条件:

东方万里行会员必须先前往就近营业厅开通消费密码后才能进行兑换;

兑换方法:

东方万里行商城商品兑换仅接受网上及乘坐东航航班航程中申请,暂不接受其他途径兑换;

支付方式:

目前网站商品仅限网上付款;

配送范围:

东方万里行商城配送范围仅限中国大陆地区(不包含港、澳、台),国外及港、澳、台会员兑换商品收件位址请指定中国大陆地区;并请用中文填写;

配送方式:

商品均以快递形式邮寄

配送时间:

商品在提交兑换申请后的7-10个工作日内送出,如遇到节假日或缺货情况,邮寄配送将相应延期。商品自兑换之日起,15个工作日内未收到,请及时联系东方万里行商城客服热线;配送查询的有效期限自快递送达之日起60天内有效,若逾期,恕东方万里行网上商城无法再受理。

商品签收须知

1)东方万里行商城寄出的商品支援客户开箱验收,请在收取快递时先开箱检查商品是否完好、配件是否齐全;如快递人员拒绝开箱验收,请直接拒收;之后立即联系东方万里行商城客服热线400-633-5530,我们将尽快为您解决。
2)商品一旦签收,将默认商品外观无损坏,配件无缺失;之后将不再受理非商品品质问题的换货申请,请予以谅解。
3)一次性兑换多件商品,商品可能会被拆单后分开配送;如您收到的商品与兑换的商品不符,请致电东方万里行商城客服热线,或登录东方万里行商城网页,进入“订单查询”,获得订单相关拆单资讯。
4)由于部分商品包装更换较为频繁,因此您收到的商品包装有可能与图片不完全一致,请您以收到的商品实物为准,我们会尽量做到及时更新,由此给您带来的不便还望谅解。

商品变更及缺货:

1)东方万里行商城商品一经兑换后,不予以变更和取消;
2)东方万里行商城保留更换部分兑换产品或调整兑换产品所需积分的权利,不再另行通知;
3)如遇兑换产品发生缺货现象,东方万里行会员可以选择等待供货或在万里行商城调换相同积分等值的商品。
商品均以实物为准,图片仅供参考;

售后服务说明

换货申明

1)经过层层严格把关,东方万里行网上商城上的所有商品均来自于正规进货管道,为行内正品,并且所有商品均可以享受生产厂家的全国联保服务。
2)东方万里行网上商城的产品,一经兑换确认后,无特殊理由不得换货。

换货流程

如遇商品使用过程中发生品质问题,经检测确认非人为故障问题后;自商品签收之日(以实际签收日期为准)起15日(含)内可以换货。

换货的商品需具备以下条件:

1)退货时请保持主商品完好,商品相关附属配件齐全,并将商品的赠品一并返回;
2)商品保修卡等随货的书面材料没有填写和任何污损,折叠;
3)在商品返回商户的过程中没有因包装或运输操作不当而造成损坏。

商品保修

自商品签收之日(以实际签收日期为准)起超过15日的品质问题; 您可凭东航开据的兑换凭证及商品保修卡到指定维修点保修商品,如无保修卡,则携带兑换凭证即可。

换货流程

如遇商品使用过程中发生品质问题,经检测确认非人为故障问题后;自商品签收之日(以实际签收日期为准)起15日(含)内可以换货。

商品凭证

1)由于积分商城是东方航空为答谢广大客户所提供的回馈性的服务,因此在积分商城以纯积分形式兑换的商品均不提供发票;以积分加现金形式兑换的商品的现金部分可以以购买积分的形式提供普通发票。
2)在积分商城兑换的商品可通过服务热线400-633-5530申请兑换凭证,兑换凭证由所兑换商品的供应商提供。同个订单的商品只能申请一次兑换凭证,遗失不补,申请成功后会将兑换凭证快递给您。

东航新增多条国际航线积分换购免税品

2013年8月1日起,在东航国际航线上又新增多条国际航线(包括指定的澳洲、北美、欧洲、东南亚、日韩等国际航线)推出积分换购免税项目。“东方万里行”会员在机上挑好参与换购的免税品后,只需将本人的会员卡交客舱服务员审核,付款即可(接受信用卡付款及多种货币支付),整个过程简单、轻松、快捷、方便!目前一张会员卡在机上只能换购一件免税品。具体机上是否有积分换购免税品。具体机上是否有积分换购免税品请咨询客舱服务员。

机上换购的免税品是从200种中精选出40多种畅销品供会员选择。其中包括:海蓝之谜、la prairie、希思黎、兰蔻等国际知名品牌的护肤产品;万宝龙、吉尼亚、古琦、诗乐、folli lolloe、施华洛世奇等高档精品品牌的皮具、眼镜、手表、饰品等等。品牌高端丰富、产品类型多样,充分满足会员的不同需求。