普通会员权益

会员服务

“东方万里行”为会员提供的服务包括以下种类:

会员服务项目 服务内容 服务渠道 现场办理业务所需凭证
会员服务热线 东航官网 服务网点
卡类服务 申请补卡 - 会员本人账户注册身份证
账户服务 同一会员拥有2个以上“东方万里行”账户要求合并 - -

1.会员书面申请

2.保留账户注册身份证件

3.被合并账户注册身份证件

会员账户注销 - -

1.会员书面申请

2.注销账户注册身份证件

“东方小飞人”账户变更绑定的成人账户 -

1.会员书面申请

2.儿童卡账户注册身份证件

3.新绑定成人账户注册身份证件

会员个人信息类更新服务 更新姓名、证件类型及号码、出生日期、手机号码、电子邮箱信息 -

1.会员书面申请

2.会员本人账户注册身份证件

注:服务网点更新信息需验证会员密码

修改其他信息(邮件地址、个人偏好等) -
密码服务 查询密码修改 会员本人账户注册身份证件
查询密码重置 -
消费密码设置 - -
消费密码修改
消费密码挂失 -
受益人服务 添加受益人信息 -

1.会员本人注册账户身份原件

2.受益人身份证复印件

修改或添加受益人证件信息 -
积分购买服务 如兑奖积分余额不足时购买积分用于消费 - -
补发积分纪录服务 申请补发指定时间段内的积分明细纪录 -
会员身份自动识别 取消或开启身份自动识别功能 会员本人账户注册身份证原件

注:√ 表示适用。

积分购买

会员在兑换奖励时,如账户内消费积分余额不足,可通过购买积分的方式来补足所需消费积分。

  • 会员在一个日历中最多可以购买2000点“东方万里行”积分,一次只能购买100点的整数倍。
  • 积分购买仅限会员登陆东航官网通过中国银联的电子支付网关进行,不能用现金购买。
  • 积分购买成功后,所购积分从购买之日起三年之内有效,不可退还。
  • 购买积分的价格为每100点积分需支付25元人民币。

服务网点

“东方万里行”授权的各种服务网点,或拨打会员服务热线:40083-95530