贵宾会员问题

1.东方万里行”贵宾会员卡有几个等级?

  • 东方万里行”贵宾会员分为三个等级:白金卡会员、金卡会员、银卡会员。
  • 在天合联盟中,“东方万里行”白金卡会员及金卡会员对应天合联盟超级精英会员;
  • “东方万里行” 银卡会员对应天合联盟精英会员。

2 .如何成为贵宾会员?

会员在连续的12个自然月中,累积所需的升级积分或升级次数,达到贵宾会员标准后,便可晋升至高一级别的会员等级。普通会员在连续的12个自然月中升级积分累积达到160000点或升级次数90次,可晋升至白金卡会员;普通会员在连续的12个自然月中升级积分累积达到80000点或升级次数40次,可晋升至金卡会员;普通会员在连续的12个自然月中升级积分累积达到40000点或升级次数25次,可晋升至银卡会员

3.贵宾会员如何享受贵宾礼遇?

升级为“东方万里行”贵宾会员后,当您乘坐航班代号方和实际承运方为“MU”“FM”的航班,出示实体卡或登录m.ceair.com或访问东方航空APP在线获取电子会员卡后,可享有白金卡、金卡、银卡的贵宾专享服务。

4.如何计算贵宾卡有效期?

自2015年7月19日起,达到贵宾会员升级、续级标准的会员,资格有效期为连续12个自然月。

5.贵宾会员可享受哪些权益? 


“东方万里行”贵宾会员,乘坐航班代号方和实际承运方为“MU”、“FM”的航班,出示实体卡或在线登录电子会员卡后,除了享有普通会员的权益外,还可享有以下贵宾专享服务: ※电子会员卡可通过登录东方航空APP、东航移动官网查询!

服务项目 白金卡 金卡 银卡
保证定座 经济舱全价(提前24小时) 经济舱全价
(提前48小时,6小时以上国际航班只需提前24小时)
经济舱全价
(提前72小时)
视航班实际情况申请;限制销售的包机航班及执行特殊飞行任务的航班不得定座
优先订座候补
优先机场候补
优先机场票台
优先值机 头等舱值机柜台
(携带一名同行者)
头等舱值机柜台
(携带一名同行者)
公务舱值机柜台
超额免费行李 计重制:国内40公斤/ 国际(地区)20公斤 计重制:国内40公斤/ 国际(地区)20公斤 计重制:国内20公斤/ 国际(地区)10公斤
计件制:1件
(32公斤以内)
计件制:1件
(32公斤以内)
计件制:1件
(与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
优先安检和优先边防通道
休息室候机 指定机场头等舱休息室
(携带一名同行者)
指定机场头等舱休息室
(携带一名同行者)
指定机场公务舱休息室
优先登机
优先中转柜台
行李优先
专车摆渡
优选座位 免费 6折 8折
积分透支 12000点 6000点 3000点
消费积分奖励 标准里程的50% 标准里程的30% 标准里程的15%
奖励机票/奖励升舱座位保证 √(航班起飞前48小时,且有空余座位)
奖励机票/奖励升舱退票积分免费回退
免费升舱
增值服务 三选一

列表中√为可提供该服务,▲为在有条件的情况下可提供该服务,具体详见下方权益说明。

①③⑤可提供优先机场票台、优先安检和优先边防通道、优先中转柜台的机场明细,请登陆东航官网查询。

“东方万里行”银卡会员乘坐东航航班时:
计件制:头等/公务舱:1件(32公斤以内),经济舱:1件(23公斤以内)。

“东方万里行”白金卡、金卡、银卡会员凭卡即可使用指定机场头等舱休息室或指定机场公务舱休息室。“东方万里行”白金卡和金卡会员使用头等舱休息室候机时,可以携带1名同行者(同行者需乘坐当天东航航班)。

出港航班乘坐经济舱,遇飞机不停靠廊桥时,在有条件的航站提供专车摆渡;进港航班只对乘坐头等舱、公务舱的旅客提供专车摆渡,具体以当地实际可提供服务为准。

当白金卡、金卡、银卡会员仅为本人现金购买优选座位时,可享受价格优惠。

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员、银卡会员在等级有效期内可分别透支积分12000点、6000点、3000点。透支的积分仅能用于兑换东航航班飞行奖励,不支持天合联盟航班奖励机票、其他伙伴航班奖励机票及非航空类产品兑换。白金卡会员、金卡会员、银卡会员乘坐实际承运方为“KN”的航班时,仍可享有该权益。

“东方万里行” 白金卡会员、金卡会员、银卡会员乘坐不可累积升级积分的舱位时,不可享受积分奖励。白金卡会员、金卡会员、银卡会员乘坐实际承运方为“KN”的航班时,仍可享有该权益。

航班起飞前48小时且航班有空余座位的情况下保证白金卡会员本人的奖励机票或奖励升舱座位申请。

白金卡会员为本人和受益人兑换的东航航班奖励机票和奖励升舱,发生自愿退票,可享积分免费回退;白金卡会员以来回程标准兑换东航航班,自愿退其中某一航段,则将扣除已使用航段单程积分后的余额退还至会员账户。

白金卡会员持A/O/X以外舱位机票,可享受免费升舱权益:
    1)在国内航班头等舱有空余座位的情况下,白金卡会员本人享受国内直达航班无限次免费升舱服务,请于两舱柜台或线上申请,可办理升舱的网点信息详见东航官网。免费升舱不得提前订座。
    2)白金卡会员在等级有效期内拥有4张会员本人专享国际、地区航班免费升舱券,会员可致电白金卡服务专线或登录东航官网、东方航空APP申请使用。使用升舱券后,如税费发生变化,需自行补足税费差额。自愿退票视作该升舱券已使用。 适用航班仅限781票本且限由东、上航实际承运的航班。SPA联运航班以及非东航UATP支付的集团客票等无法使用升舱券办理国际升舱;
    3)在有经济舱、超级经济舱、公务舱和头等舱布局的航班上,仅允许经济舱升公务舱、超级经济舱升公务舱或公务舱升头等舱;在有经济舱、超级经济舱、头等舱布局的航班上,经济舱允许直接升至头等舱、超级经济舱允许直接升至头等舱。国内航线上,在头等舱、公务舱无可利用空余座位,但超级经济舱有可利用空余座位的情况下,经济舱白金卡旅客可免费升舱至超级经济舱。豪华头等舱U舱不作为目标升舱舱位。升舱后不可享受目标舱等的免费行李额。升舱成行后按原舱位等级累积积分。当航班发生不正常时,不保障免费升舱权益。

白金卡会员在等级有效期内,可致电白金卡服务专线或登录东航官网选择和预订增值服务。增值服务仅限白金卡本人使用,一经确认,不得更改、不得取消。

•“东方万里行”贵宾会员联盟权益

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员即为天合联盟超级精英会员;“东方万里行”银卡会员即为天合联盟精英会员。

“东方万里行”贵宾会员,乘坐航班代号方和实际承运方为天合联盟航空公司航班,可享受以下服务:

服务项目 天合联盟超级精英会员 天合联盟精英会员
保证定座
(6小时以上国际航班)
优先订座候补
机上选位
优先机场候补
优先机场票台
(在有条件的机场提供)
优先值机
超额免费行李 计重制:20公斤 计重制:10公斤
计件制:1件
(与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
计件制:1件
(与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
优先安检和优先边防通道
(在有条件的机场提供)
休息室候机
(可携带一名同行者)
优先登机
优先中转柜台
(在有条件的机场提供)
行李优先
消费积分奖励* 白金卡:标准里程的50%
金卡:标准里程的30%
标准里程的15%
贵宾会员乘坐不累积升级积分的舱位时,不可享受积分奖励。

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员在乘坐6小时以上的天合联盟国际航班时,需在航班起飞24小时前向承运的联盟航空公司提出申请,可保证经济舱全价票订座。

天合联盟各成员公司向天合联盟贵宾会员提供的免费行李额可能会有差异,详情请直接向该公司查询。

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员乘坐或者转乘天合联盟成员航空公司国际航班的当日,不论何种舱位等级,都可以在特定的机场进入天合联盟候机室,且可邀请一名亲友共同享用贵宾休息室,该亲友需与会员搭乘同一天的天合联盟国际航班并同时出现。您只需出示天合联盟航空公司国际航班当日机票和有效的超级精英会员卡即可。目前东航向联盟开放的贵宾室明细请登陆东航官网查询。关于联盟内成员航空公司提供服务的机场范围,请向该联盟公司查询。

②④⑥可提供优先机场票台、优先安检和优先边防通道、优先中转柜台的机场明细,请登陆东航官网查询。 ※有关天合联盟等级会员权益的信息,可登陆天合联盟网站www.skyteam.com查询。

•“大中华携手飞”贵宾室权益:

“东方万里行”银卡会员乘坐中华航空、中国南方航空、中国东方航空、厦门航空(以下简称“各航”)两岸三地*航班(含各航间代码共享航班)经济舱,可使用各航指定机场自营贵宾室。

“东方万里行”白金卡、金卡会员除可享用现行天合联盟超级精英会员贵宾室权益外,乘坐中国大陆国内航线(含各航间代码共享航班)经济舱,亦可使用各航指定机场自营贵宾室。

各航指定机场自营贵宾室地点:

华航 台北(桃园)、高雄
南航 北京、乌鲁木齐、沈阳、长春、郑州、哈尔滨、贵阳、广州、长沙、海口、三亚、深圳、重庆、汕头、大连、上海(浦东/虹桥)
东航 上海(浦东/虹桥)、昆明、西安、合肥、南昌、兰州、石家庄、青岛、杭州
厦航 厦门、福州、杭州、晋江、南昌、天津

*两岸三地指往返台湾-大陆/台湾-香港/大陆-香港。

•"东方万里行"贵宾会员搭乘澳洲航空航班权益

“东方万里行”贵宾会员,乘坐以下适用航班,出示实体卡后,可享受的服务如下表所示。
适用航班:
1、由澳航实际承运、航班代号挂澳航二字代码“QF”的航班;
2、由澳航实际承运、航班代号挂东航二字代码“MU”的代码共享航班;
3、由东航实际承运、航班代号挂澳航二字代码“QF”的代码共享航班。


服务项目
航线
适用航班
白金卡、金卡
银卡
优先值机
中澳航线
12
3
澳大利亚国内航线
12
中国国内航线
3
优先登机
中澳航线
12
3
澳大利亚国内航线
12
中国国内航线
3
休息室候机(可携带一名同行者,同行者需乘坐同一天的澳航航班)
中澳航线
适用航班
始发机场
休息室类型
12
上海浦东
东航公务舱休息室
3
2
北京首都
国泰休息室
3
悉尼
天合联盟休息室
12
悉尼
澳航国际公务舱休息室
3
墨尔本
澳航国际公务舱休息室
3
布里斯班
澳航国际公务舱休息室
所有澳大利亚国内航线
12
有澳航自营休息室的澳大利亚国内机场
东航白金卡:在有澳航国内公务舱休息室的机场进入该休息室,无澳航国内公务舱休息室的机场进入澳航Club休息室
东航金卡:澳航Club休息室
所有中国国内航线
3
有东航自营休息室的中国大陆机场
东航自营休息室*

* 可使用东航自营休息室的中国大陆城市:武汉、西安、南昌、太原、成都、昆明、兰州、合肥、北京、上海浦东、上海虹桥、南京、无锡、杭州、宁波

6.贵宾会员乘坐中联航航班时,能否享受高端权益?

不可以。自2015年3月29日起,“东方万里行”贵宾会员乘坐中联航(KN)实际承运的航班时,不再享有贵宾专享服务。贵宾会员乘坐中联航航班的消费积分奖励标准(金卡30%,银卡15%)不变。

7.贵宾会员乘坐联盟航班时超额免费行李计件制的重量是多少?

天合联盟各成员航空公司对计件制超额免费行李的重量有不同规定,请向各联盟公司查询。

8.金卡会员乘坐天合联盟国际航班时可享受贵宾室服务,并可携带一名亲友,对这名亲友有何要求?

亲友需与会员搭乘同一天的天合联盟国际航班并同时出现。您只需出示天合联盟航空公司国际航班当日机票和有效的超级精英会员卡即可。