贵宾权益

“东方万里行”贵宾会员分为白金卡会员,金卡会员、银卡会员。

•升级标准

会员在连续的12个自然月之内,累积所需的升级积分或升级次数,便可晋升至相应级别的白金卡,金卡,银卡会员。

※会员达到贵宾升级、续级标准之日起的15个工作日内发卡,收到贵宾卡后会员凭卡即可享受贵宾会员权益。
※"东方万里行"白金卡、金卡、银卡会员资格有效期为连续12个自然月。

•白金卡服务保障能力

白金卡服务保障能力详情,请查看链接

•"东方万里行"贵宾会员权益

“东方万里行”贵宾会员,乘坐航班代号方和实际承运方为“MU”、“FM”的航班,出示实体卡或在线登录电子会员卡后,除了享有普通会员的权益外,还可享有以下贵宾专享服务: ※电子会员卡可通过登录东方航空APP、东航移动官网查询!

服务项目 白金卡 金卡 银卡
保证定座 经济舱全价(提前24小时) 经济舱全价
(提前48小时,6小时以上国际航班只需提前24小时)
经济舱全价
(提前72小时)
视航班实际情况申请;限制销售的包机航班及执行特殊飞行任务的航班不得定座
优先订座候补
优先机场候补
优先机场票台
优先值机 (以机场实际情况为准) 头等舱/公务舱值机柜台
(携带1名同行者)
头等舱/公务舱值机柜台
(携带1名同行者)
公务舱值机柜台
超额免费行李 计重制:国内40公斤/ 国际(地区)20公斤 计重制:国内40公斤/ 国际(地区)20公斤 计重制:国内20公斤/ 国际(地区)10公斤
计件制:1件
(32公斤以内)
计件制:1件
(32公斤以内)
计件制:1件
(与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
优先安检和优先边防通道
休息室候机 (以机场实际情况为准) 指定机场头等舱/公务舱休息室
(携带1名同行者)
指定机场头等舱/公务舱休息室
(携带1名同行者)
指定机场公务舱休息室
优先登机
优先中转柜台
行李优先
专车摆渡
优选座位 免费 6折 8折
积分透支 12000点 6000点 3000点
消费积分奖励 标准里程的50% 标准里程的30% 标准里程的15%
奖励机票/奖励升舱座位保证 √(航班起飞前48小时,且有空余座位)
奖励机票/奖励升舱退票积分免费回退
免费升舱
增值服务 三选一

列表中√为可提供该服务,▲为在有条件的情况下可提供该服务,具体详见下方权益说明。

①③⑤可提供优先机场票台、优先安检和优先边防通道、优先中转柜台的机场明细,请登陆东航官网查询。

“东方万里行”银卡会员乘坐东航航班时:
计件制:头等/公务舱:1件(32公斤以内),经济舱:1件(23公斤以内)。

“东方万里行”白金卡、金卡、银卡会员凭卡即可使用指定机场头等舱休息室或指定机场公务舱休息室。“东方万里行”白金卡和金卡会员使用头等舱休息室候机时,可以携带1名同行者(同行者需乘坐当天东航航班)。

出港航班乘坐经济舱,遇飞机不停靠廊桥时,在有条件的航站提供专车摆渡;进港航班只对乘坐头等舱、公务舱的旅客提供专车摆渡,具体以当地实际可提供服务为准。

当白金卡、金卡、银卡会员仅为本人现金购买优选座位时,可享受价格优惠。

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员、银卡会员在等级有效期内可分别透支积分12000点、6000点、3000点。透支的积分仅能用于兑换东航航班飞行奖励,不支持天合联盟航班奖励机票、其他伙伴航班奖励机票及非航空类产品兑换。白金卡会员、金卡会员、银卡会员乘坐实际承运方为“KN”的航班时,仍可享有该权益。

“东方万里行” 白金卡会员、金卡会员、银卡会员乘坐不可累积升级积分的舱位时,不可享受积分奖励。白金卡会员、金卡会员、银卡会员乘坐实际承运方为“KN”的航班时,仍可享有该权益。

航班起飞前48小时且航班有空余座位的情况下保证白金卡会员本人的奖励机票或奖励升舱座位申请。

白金卡会员为本人和受益人兑换的东航航班奖励机票和奖励升舱,在级别有效期内发生自愿退票,可享积分免费回退;白金卡会员以来回程标准兑换东航航班,自愿退其中某一航段,则将扣除已使用航段单程积分后的余额退还至会员账户。

白金卡会员持A/O/X以外舱位机票,可享受免费升舱权益:
    1)国内航班免费升舱及使用国际、地区航班免费升舱券升舱,均需遵循逐级升舱原则。豪华公务舱不作为升舱目标舱位。
    2)升舱后不可享受目标舱等的免费行李额。升舱成行后按原舱位等级累积积分。
    3)在国内航班公务舱有可利用空余座位的情况下,白金卡会员本人可享受国内直达航班经济舱升公务舱;在公务舱无可利用空余座位,但超级经济舱有可利用空余座位的情况下,白金卡旅客可享受经济舱升至超级经济舱。享受此权益需在两舱柜台或线上申请时填写东航会员卡卡号。可办理升舱的网点信息详见东航官网。免费升舱不得提前订座。
    4)白金卡会员在等级有效期内拥有4张会员本人专享国际、地区航班免费升舱券,会员可致电白金卡服务专线或登录东航官网、东方航空APP申请使用。在有经济舱、公务舱和头等舱布局的航班上,允许经济舱升公务舱、公务舱升头等舱;在有经济舱/超级经济舱、公务舱/豪华公务舱布局的航班上,仅允许经济舱/超级经济舱升至公务舱。
    5)使用国际、地区航班免费升舱券后,如税费发生变化,需自行补足税费差额,原客票旅行限制条件仍适用。自愿退票视作该升舱券已使用。适用航班仅限781票本且限由东、上航实际承运的航班;SPA联运航班以及非东航UATP支付的集团客票等无法使用升舱券办理国际升舱。
    6)当航班发生不正常时,或申请过特殊餐食、特殊服务、携带婴儿、办理联程行李托运等服务的白金卡会员,不保障免费升舱权益。

白金卡会员在等级有效期内,可致电白金卡服务专线或登录东航官网选择和预订增值服务。增值服务仅限白金卡本人使用,一经确认,不得更改、不得取消。

*如贵宾会员权益与产品条款不一致时,以产品条款为准。

•“东方万里行”贵宾会员联盟权益

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员即为天合联盟超级精英会员;“东方万里行”银卡会员即为天合联盟精英会员。

“东方万里行”贵宾会员,乘坐航班代号方和实际承运方为天合联盟航空公司航班,可享受以下服务:

服务项目 天合联盟超级精英会员 天合联盟精英会员
保证定座
(6小时以上国际航班)
优先订座候补
机上选位
优先机场候补
优先机场票台
(在有条件的机场提供)
优先值机
超额免费行李 计重制:20公斤 计重制:10公斤
计件制:1件
(与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
计件制:1件
(与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
优先安检和优先边防通道
(在有条件的机场提供)
休息室候机
(可携带一名同行者)
优先登机
优先中转柜台
(在有条件的机场提供)
行李优先
消费积分奖励* 白金卡会员:标准里程的50%
金卡会员:标准里程的30%
标准里程的15%
贵宾会员乘坐不累积升级积分的舱位时,不可享受积分奖励。

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员在乘坐6小时以上的天合联盟国际航班时,需在航班起飞24小时前向承运的联盟航空公司提出申请,可保证经济舱全价票订座。

天合联盟各成员公司向天合联盟贵宾会员提供的免费行李额可能会有差异,详情请直接向该公司查询。

“东方万里行”白金卡会员、金卡会员乘坐或者转乘天合联盟成员航空公司国际航班的当日,不论何种舱位等级,都可以在特定的机场进入天合联盟候机室,且可邀请一名亲友共同享用贵宾休息室,该亲友需与会员搭乘同一天的天合联盟国际航班并同时出现。您只需出示天合联盟航空公司国际航班当日机票和有效的超级精英会员卡即可。关于联盟内成员航空公司提供服务的机场范围,请向该联盟公司查询。

②④⑥可提供优先机场票台、优先安检和优先边防通道、优先中转柜台的机场明细,请登陆东航官网查询。 ※有关天合联盟等级会员权益的信息,可登陆天合联盟网站www.skyteam.com查询。

•东航高端会员在澳航航班权益

“东方万里行”贵宾会员,乘坐以下适用航班,出示实体卡后,可享受的服务如下表所示。


服务项目
航线(往、返均适合)
适用航班
东航白金卡、金卡
东航银卡
优先值机
中澳航线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
新加坡悉尼线
新加坡墨尔本线
新加坡布里斯班线
新加坡珀斯线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳大利亚国内线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
上海新加坡线
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
中国国内线
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
优先登机
中澳航线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
新加坡悉尼线
新加坡墨尔本线
新加坡布里斯班线
新加坡珀斯线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳大利亚国内线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
上海新加坡线
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
中国国内线
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
服务项目
航线
始发机场
适用航班
休息室类型*(东航白金卡、东航金卡)
休息室候机(可携带一名乘坐同一天航班的同行者)
上海至澳大利亚航线
上海浦东
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
东航公务舱休息室
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
东航白金卡:东航头等舱休息室东航金卡:东航公务舱休息室
北京至澳大利亚航线
上海浦东
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
国泰休息室
悉尼至中国航线
悉尼
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
天合联盟休息室
悉尼至新加坡航线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
墨尔本至中国航线
墨尔本
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
墨尔本至新加坡航线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
布里斯班至中国航线
布里斯班
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
布里斯班至新加坡航线
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
珀斯至新加坡航线
珀斯
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
澳航国际公务舱休息室
新加坡至悉尼、墨尔本、布里斯班、珀斯航线
新加坡
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
新加坡澳航公务舱休息室
新加坡至上海航线
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
指定的东航新加坡机场休息室
上海至新加坡航线
上海浦东
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
东航白金卡:东航头等舱休息室东航金卡:东航公务舱休息室*
所有澳大利亚国内航线
有澳航自营休息室的澳大利亚国内机场
航班代号挂澳航二字代码“QF”或东航二字代码“MU",由澳航实际承运的航班
东航白金卡:在有澳航国内公务舱休息室的机场进入该休息室,无澳航国内公务舱休息室的机场进入澳航Club休息室 东航金卡:澳航Club休息室*
所有中国国内航线
有东航自营休息室的中国大陆机场
航班代号挂澳航二字代码“QF”,由东航实际承运的航班
东航自营休息室**

* 在“休息室类型”一项内凡未标明卡类等级的,均表示白金卡和金卡会员进入同一指定休息室。
** 可使用“东航自营休息室”的中国大陆城市:武汉、西安、南昌、太原、成都、昆明、兰州、合肥、北京、上海浦东、上海虹桥、南京、无锡、杭州、宁波

•“东方万里行”贵宾会员搭乘航班代号“MU/FM”,且由日本航空(JL)实际承运的航班,出示实体卡后,可享受以下服务:


服务项目
白金卡/金卡
银卡
优先值机柜台①
√头等舱柜台
√公务舱柜台
超额免费行李
一件(32公斤以内)
一件(即与其所乘航班舱位的单件行李限额一致)
行李优先
√头等舱行李牌
-
贵宾休息室②
√头等舱休息室(可携一名同行者)
-

①无头等舱或公务舱值机柜台时,可前往其他优先柜台办理值机。

②无头等舱休息室时,可前往公务舱休息室;无头等舱或公务舱休息室时,可前往承运方可提供的其他休息室。